SoftwareFeaturedFosorex

Hệ thống CRM & Quản lý Doanh nghiệp

Nền tảng quản lý tập trung khách hàng, đơn hàng và dữ liệu nghiệp vụ, giúp các bộ phận theo dõi hoạt động trên cùng một hệ thống thay cho quy trình rời rạc.

Công nghệ:Java, Python, REST API, Oracle

JavaPythonREST APIOracleEnterprise ArchitectureMicroservices

Thông tin Tổng quan Dự án

Vai trò đảm nhiệmTrưởng nhóm phát triển phần mềm / Cố vấn kỹ thuật - Fosorex

Thời gian triển khai07/2025 – Hiện tại

Trạng thái vận hànhĐang vận hành

Lĩnh vực công nghệ

Software

Tổng quan bài toán & Bối cảnh

Hệ thống CRM & Quản lý Doanh nghiệp được thiết kế với kiến trúc hiện đại, giải quyết triệt để bài toán phân mảnh dữ liệu giữa các phòng ban. Hệ thống kết nối toàn diện từ quản lý khách hàng tiềm năng, đơn hàng, kho vận đến báo cáo điều hành thời gian thực cho Ban lãnh đạo.

Yêu cầu Kỹ thuật Hệ thống

Tiêu chuẩn đặc tả nghiệp vụ và các chỉ số ràng buộc kỹ thuật nghiêm ngặt

Yêu cầu Chức năng (Functional Requirements)

Quản lý tập trung 360 độ hồ sơ khách hàng, thông tin liên hệ và lịch sử giao dịch toàn diện.

Tự động hóa quy trình báo giá, phê duyệt hợp đồng đa cấp độ và quản lý vòng đời đơn hàng.

Phân quyền bảo mật dữ liệu theo vai trò (RBAC) nghiêm ngặt giữa các phòng ban và chi nhánh.

Báo cáo phân tích KPI kinh doanh, doanh số bán hàng và dự báo nhu cầu thị trường tự động.

Yêu cầu Phi chức năng & SLA (Non-Functional Requirements)

Tuân thủ nghiêm ngặt chuẩn giao dịch ACID trên cơ sở dữ liệu Oracle Enterprise.

Thời gian đáp ứng dịch vụ REST API < 200ms cho 95% số lượng truy vấn (P95 latency).

Khả năng mở rộng chịu tải đồng thời tối thiểu 500+ nhân sự sử dụng thường trực.

Tính khả dụng hệ thống (Availability SLA) cam kết đạt trên 99.9%.

Sơ đồ Kiến trúc & Luồng Dữ liệu Chi tiết

Mô hình phối hợp các tầng dịch vụ, giao thức truyền thông và lưu trữ dữ liệu thời gian thực

Tầng Giao Diện (Client)

Next.js / React Portal phục vụ Sales & Ban lãnh đạo

Next.js 14 / TailwindCSS / JWT

Cổng API Gateway

Điều hướng, Rate Limiting & Xác thực phân quyền RBAC

Spring Cloud Gateway / JWT

Microservices Nghiệp Vụ

Xử lý Customer 360, Vòng đời đơn hàng & Báo cáo

Java Spring Boot & Python FastAPI

Lưu Trữ Doanh Nghiệp

Chuẩn ACID nghiêm ngặt trên Oracle DB & Caching Redis

Oracle Enterprise & Redis Cluster

→ Luồng dữ liệu: Client gửi yêu cầu → API Gateway kiểm tra phân quyền JWT → Microservices xử lý nghiệp vụ → Giao dịch ACID trên Oracle Enterprise DB & Redis Caching.

Mô tả Kiến trúc Kỹ thuật:Hệ thống được xây dựng trên nền tảng Spring Boot / Java và Python FastAPI, kết nối cơ sở dữ liệu Oracle Enterprise với quy chuẩn ACID nghiêm ngặt, giao tiếp qua REST API và Message Queue đảm bảo hiệu năng cao.

Các Phân hệ & Module Kỹ thuật Cốt lõi

Phân rã kiến trúc thành các khối module độc lập, chuyên biệt và dễ mở rộng

Phân hệ Customer 360 & Quản lý Leads

MOD-01

Quản lý dữ liệu đối tác, tự động chấm điểm khách hàng tiềm năng và ghi nhận lịch sử tương tác đa kênh.

Stack:Java Spring Boot, Redis Cache

Phân hệ Đơn hàng & Luồng Phê duyệt

MOD-02

Tự động hóa luồng duyệt báo giá, liên kết kho vận và quản lý vòng đời đơn hàng khép kín.

Stack:Spring Boot, Oracle Enterprise

Dịch vụ Báo cáo & Phân tích Doanh thu

MOD-03

Trích xuất chỉ số kinh doanh, trực quan hóa doanh số thời gian thực và dự báo tăng trưởng.

Stack:Python FastAPI, Pandas

Phân hệ Bảo mật RBAC & Audit Trail

MOD-04

Kiểm soát truy cập phân tầng, xác thực mã hóa JWT và ghi nhận nhật ký kiểm toán toàn vẹn.

Stack:Spring Security, Oracle Audit

Quy chuẩn Kỹ thuật & Bảng Thông số Tích hợp

Bảng thông số kỹ thuật, giao thức truyền thông và tiêu chuẩn bảo mật hệ thống

Thông Số / Quy Chuẩn	Giá Trị Kỹ Thuật Áp Dụng
Giao thức truyền thông	RESTful API / JSON Web Token (JWT) / HTTPS TLS 1.3
Cơ sở dữ liệu	Oracle Database Enterprise (Partitioning, Row-Level Security)
Bộ đệm dữ liệu	Redis Cluster (Distributed cache & session sync)
Tiêu chuẩn bảo mật	OWASP Top 10, Data Encryption at Rest (AES-256)
Môi trường triển khai	Hạ tầng On-Premise & Private Cloud (Kubernetes Cluster)

Tính năng & Năng lực Hệ thống

Quản lý hồ sơ khách hàng 360 độ và lịch sử giao dịch chi tiết

Tự động hóa luồng phê duyệt báo giá và quản lý vòng đời đơn hàng

Hệ thống phân quyền đa cấp, bảo mật dữ liệu theo vai trò và bộ phận

Báo cáo phân tích KPI, doanh số và dự báo nhu cầu thị trường theo thời gian thực

Hiệu quả Thực tế & KPI Nghiệm thu

Các chỉ số đo lường hiệu quả vận hành và giá trị thực tế mang lại cho doanh nghiệp

Giảm 45% thời gian xử lý đơn hàng và luân chuyển thông tin nội bộ

Hợp nhất 100% dữ liệu khách hàng trên cùng một nền tảng tập trung duy nhất

Bảo đảm thời gian khả dụng hệ thống (Uptime) đạt trên 99.9%

Dự án trướcRobot, AGV & Hệ thống Tự động hóa Nhà máy

Dự án tiếp theoNền tảng eLearning Doanh nghiệp